Книга отзывов и предложений

Опубликовано: 877 дней назад (27 марта 2015)
Блог: Киров
Рубрика: Без рубрики
0
Голосов: 0
Друзья, пишите отзывы о работе, какие плюсы и минусы вы видите в нашей автомойке? Будем благодарны за ваше мнение и будем меняться для Вас! Спасибо!
Продажа | Не имей 500 друзей, а имей ТЫСЯЧУ рублей!
Коля Вилесов # 29 марта 2015 в 05:19
Серёжа, спасибо что оставили ваш отзыв.
Вы обслуживались в смене администраторов Демина В. / Облецова А.
На собрании обязательно поднимем вопрос о качестве услуг в их смену, особенно промывку арок и чернение колес!!! Еще раз спасибо!
Серёжа Кузнецов # 29 марта 2015 в 05:33
Спасибо за понимание!
Коля Вилесов # 29 марта 2015 в 05:39
Виктория, спасибо за отзыв, если бы вы еще подробнее написали, что за машина и время визита, было бы еще лучше!
Вы обслуживались в смену администраторов Тарасова А. / Робу С.
Обязательно поднимем вопрос об качестве услуг в их смену!
Виктория, в личном сообщении я вышлю вам купон на воск кузова!
Коля Вилесов # 29 марта 2015 в 05:40
Серёжа, обязательно вышлю вам купон на бесплатный воск кузова в личном сообщении!
Коля Вилесов # 29 марта 2015 в 05:42
Фёдор, будем исправляться!
Если вас не устроило качество, сразу подходите к администратору смены в красной футболке с бейджем!
Коля Вилесов # 29 марта 2015 в 06:01
Ириночка, спасибо за очень подробный отзыв!!!
Сразу напишу, вы обслуживались в смене администраторов Тарасов А. / Робу С.! И на ближайшем собрании вопрос об обслуживании вашего авто будет стоять первым (хорошо, что вы оставили номар и марку авто)!
То что вы написали - недопустимо для нас! И я прошу извинения от лица администрации!
Естественно, роль менеджера на въезде - проконсультировать вас по услугам и предложить необходимые именно вам, роль администратора на сушке - проконтролировать качество этих услуг!
Всегда, обращайтесь при неудовлетворительном качестве к администратору!
Ирина, вам в личку я вышлю купон на бесплатный воск!
Александр Чернядьев # 29 марта 2015 в 06:04
Коля, хорошо, спасибо)))
Виктория Ким # 29 марта 2015 в 06:12
спасибо,что не оставили без внимания мой отзыв)
Серёжа Кузнецов # 29 марта 2015 в 06:13
мылся 14 числа вечером, сразу предупредил, что машина на свадьбу едет, вымыли пропылисосили отлично! могут когда захотят)
Ириночка Елпашева # 29 марта 2015 в 06:43
Коля, добрый день! воск - это конечно хорошо, но видите ли в чем дело... я очень ценю свое время, а еще больше ценю положительные эмоции которых Ваши сотрудники меня лишили при утреней подготовке к свадьбе. получается что Ваша организация обманула меня 3 раза: 1. украли мои деньги за не качественно оказанные услуги( ну или не оказанные совсем), 2. украли мое время, 3. украли хорошее настроение в день свадьбы сестры. воском это не исправить, т.к. для покрытия машины воском я должен приехать к Вам и повторно заплатить за мойку, т.е. фактически заплатить еще раз за не оказанную услугу. у меня в подчинении 10 человек, у которых в свою очередь еще по 10-15 человек в подчинении, и я им всегда говорю: "господа, все ваши люди делятся на ресурсы - которым вы что либо не поручите можете забыть и ждать отчета о выполнении и г*овноресурсы - от которых проблем больше чем пользы и которых с возможной надеждой о воспитание нужно сначала наказывать рублем и если совсем все безнадежно расставаться. так и у вас... за все пребывания на Вашей мойке я ни разу не видел чтобы администратор на выдаче проверил качество оказанных услуг, он только в микрофон объявлял что машина готова. почитав последние отзывы заметил что наибольшее количество проблем с качеством услуг происходит в смену администраторов у которых обслуживался и я - Тарасов А. / Робу С., полагаю всем читателям было бы интересно какие меры воздействия приняты к данным господам для улучшения качества их работы, а не просто рассказ о том, что с ними на собрании поговорят... про себя лично скажу! меня бы устроило все таки чтобы услуги за которые я заплатил были оказаны должным образом и в полном объеме, а в качестве минимальной компенсации понесенных мной морально-временных затрат готов принять в подарок химчистку крыши и уход за кожей салона.
Яша Никифоров # 29 марта 2015 в 06:44
пришлите в лс прайс лист на услуги. PS: их не где нет?????????
Коля Вилесов # 29 марта 2015 в 07:15
Ириночка, здравствуйте!
Обращаюсь к вашему брату, к сожалению он не представился, от лица нашей организации.
Думаю, если мы здесь распишем " меры воздействия приняты к данным господам для улучшения качества их работы, а не просто рассказ о том, что с ними на собрании поговорят", то принципиально это не будет отличаться от того, что мы и так пишем.

Уважаемый клиент (к сожалению вы не представились)! Предлагаю Вам решение НАМНОГО лучше!
Мы готовы оказать Вам услуги, которые Вы перечислили: химчистку крыши и уход за кожей салона! СТОИМОСТЬ этих двух услуг 1400рублей. Более чем в 1.5 раза превышает стоимость заказанных Вами услуг + мы не будем аннулировать купон на воск, приезжайте и воспользуйтесь им тоже!

НО, для этого Вам необходимо ЛИЧНО прийти на наше собрание с администраторами! Вы можете высказать свое мнение о качестве услуг и ЛИЧНО убедиться о "мерах воздействия к данным господам". Это будет очень полезный для нас опыт личного взаимодействия с клиентом, а для Вас прямое доказательство нашей работы с персоналом, а не какие-то отписки в комментариях!

Мы даем Вам такую возможность, так как Вы взяли ответственность "полагать за всех читателей", а также честно высказали свое мнение! Мы также доверяем вашей компетенции, так как Вы написали "у меня в подчинении 10 человек"!
Дорогой клиент, мы ждем Вас на нашем собрании персонала и готовы оказать Вам написанные выше услуги!

п.с. Уважаемый клиент, к сожалению, на большинстве моек города Кирова на вашу рекламацию вообще бы никак не прореагировали...
Никита Веретянников # 29 марта 2015 в 07:18
Добрый день. "Мылся" у вас сегодня утром. Качеством остался очень не доволен. В технологии не силён, но думаю сначала смывают грязь, потом химия, потом оконочательно промывают всё, потом сушка. Было совсем не так: грязную машину обрызгали химией и тут же начали смывать не давая даже подействовать. Мойка длилась 15 минут (был у вас дольше, т.к. попал в пересменку). Потом машину протёрли не всю, осталось много сырого, остались разводы и грязь (фото ниже), коврики в салоне сырые и с какими-то обрывками бумаги. Т.к. торопился, администратора рядом не было, сел и поехал. Уже дома на солнце всё это увидел. На машине ехать на свадьбу, а тут такое "качество"...
Артем Гайдученко # 29 марта 2015 в 07:37
здравствуйте, подскажите пожалуйста! можно ли самому помыть свою машину вечером?и сколько будет стоить??
Ольга Тихонова # 29 марта 2015 в 07:45
Артем, да можно!
Но я советую вам приехать до 16 часов, т.к. вечером бокс для самообслуживания может быть просто занят!
Цена самообслуживания 147р за легковую машину
Ольга Тихонова # 29 марта 2015 в 08:00
Никита, здравствуйте!
Приношу вам извинение, за ненадлежащее качество обслуживания! Вы обслуживались в пересменку администраторов Карачева А. / Зинина С. и Демина В. / Облецова А.
Про ваш случай уже был поднят вопрос на собрании, в ближайшее время вам отвечу о решении и компенсации!
Еще раз спасибо за детальный отзыв!
Марина Трофимчук # 29 марта 2015 в 08:03
Подскажите, сколько будет стоить помыть машину и чистку всего салона (пылесос, панель, стекла) для приоры?
Ольга Тихонова # 29 марта 2015 в 08:10
Марина, 250 мойка и три раза по 97руб за каждую услугу салона: пылесос пола, сидений, задней полки, чистка всех пластиковых панелей, натирание стекол изнутри. Итого 541 рубль.
При заказе такого комплекса вам полагается пицца с курочкой в подарок :)
Никита Веретянников # 29 марта 2015 в 08:13
Ольга,прошло 3 недели, а ответа так и не последовало.
Андрей Шляпников # 29 марта 2015 в 08:14
Коля а можно узнать сколько будет стоить полностью вся хим.чистка полировка помыть кузов на легковую машину