Книга отзывов и предложений

Опубликовано: 895 дней назад (27 марта 2015)
Блог: Киров
Рубрика: Без рубрики
0
Голосов: 0
Друзья, пишите отзывы о работе, какие плюсы и минусы вы видите в нашей автомойке? Будем благодарны за ваше мнение и будем меняться для Вас! Спасибо!
Продажа | Не имей 500 друзей, а имей ТЫСЯЧУ рублей!
Денис Черношенцев # 28 марта 2015 в 16:04
Доброго времени суток!
Скажите пожалуйста, при существовании услуги "самообслуживание", по каким причинам администраторы предлогают помыть машину с помощью ваших сотрудников(мойщиков). отговариваются разными фразами(большая очередь или только после 00:00 ночи).
Мне очень нравится ваш сервис. пользуюсь уже более 2 лет.
Спасибо за ответ заранее. Склонен, что все же данную ситуацию можно урегулировать.
Коля Вилесов # 28 марта 2015 в 16:04
Денис, здравствуйте!
Под услугу "самообслуживание" у нас выделен один специальный, отдельный бокс.
В периоды большого количества клиентов и образования очереди этот бокс используется для обслуживания клиентов, чтобы снизить время ожидания и т.п.

В таких случаях администраторы выставляют объявление, что услуги "самообслуживания" временно не оказываются.
Надеюсь на ваше понимание.
Денис Черношенцев # 28 марта 2015 в 16:11
Коля, Да, с этим я не спорю и понимаю. В условиях развития центра САДАКИ. поток желающих воспользоватся вашими услугами возрос за эти года, а услуга "самообслуживание" сама по себе редкость в нашем городе, есть такие люди как я например. которые желают помыть свое ТС своими силами. Вот примитивный сценарий можно воплотить в реальность к примеру - "Записаться" на мойку автомобиля к определенному времени приехать, оплатить и помыться. Почему бы не развить эту услугу. Сделать ее доступнее. Спрос - рождает предложение.
Алё Ша # 28 марта 2015 в 16:19
Коля, Ковры куплены, деньги возвращены, спасибо!
Евгений Акмаев # 28 марта 2015 в 16:28
ваша чудо-сушка сломалась, минут 10-15 мурыжили сегодня с ней, потом пришлось перегонять машину на сушку вручную. в результате - потеря времени. на кой чёрт администратор предлагает эту услугу если она невозможна? не смотря на этот минус, помыли хорошо
Сергей Демонов # 28 марта 2015 в 16:35
Моюсь у вас регулярно не нравится как сушат авто постоянно отдают машину в подтеках приходится ходить и тыкать где нужно вытереть почти та же ситуация с колесами их вобще не моют.
Михаил Бородин # 28 марта 2015 в 16:36
Постоянно мылся на вашей мойке. Сегодня 14 июня 2013 последний раз! Отвратительно помыли машину, передний бампер и фары остались грязными, и администратор доказывал мне, что мухи химией не отмываются! Тогда вопрос - зачем я приехал на мойку и за что я заплатил за мойку кузова 280р? Так же был заказ на мойку стекол, которые конечно же не помыли пока не показал грязь на стекле. С мойкой стекол кстати было так постоянно, если не контролируешь процесс то даже не моют, так и отдают машину.
Светлана Ерохина # 28 марта 2015 в 16:37
Год уже пользуюсь только вашей мойкой. Вчера заказала кузов и пылесос. Пропылесосили почему-то только сзади и со стороны пассажира, сторону водителя забыли или забили. Заметила, к сожалению, не сразу, потому что было темно. В общем неприятно! Деньги заплачены
Сергей Демонов # 28 марта 2015 в 16:38
У меня вообще вчера все сидения залили, как так умудрились я не понимаю! Обратился к администратору, сказал типа сейчас высушим. В итоге сушил феном в гараже!!!! Поскольку можно было выжимать... Стекла были закрыты, до этого мыл все было хорошо.
Коля Вилесов # 28 марта 2015 в 16:46
Евгений, простите за задержку!
Мы постоянно фиксируем просроки по каждому заказу и пытаемся постепенно уменьшать среднее время просроков! На особо большие просроки обращаем внимание на еженедельном собрании с администраторами.
Еще раз прошу прощение, что вы попали из-за нас в такую ситуацию, и вам пришлось ждать.
Конкретно по "автоматической сушке", она до сих пор находится на техническом обслуживании, но буквально со дня на день заработает, как новенькая. К сожалению, тонкое испанское оборудование оказалось не приспособленно к кировской воде...
П.с. Рады, что в целом качество вам понравилось)
Коля Вилесов # 28 марта 2015 в 16:51
Сергей, у нас существует даже специальная операция - откат машины на пол колеса, чтобы промыть лучше!
Я вам предлагаю, при следующем посещении, если ситуация с колесами повторится - обратитесь к администратору, и напишите на кассе заявление. Вам выдадут купон на бесплатную мойку и можно будет рассмотреть ваш случай конкретно!
П.С. спасибо за ваш отзыв!
Коля Вилесов # 28 марта 2015 в 17:20
Михаил, приношу вам наши извинения!!!
Это естественно не допустимо, все что вы написали!
Если будет возможно, мы постараемся изменить ваше мнения о нас в лудшую сторону.
П.с. я напишу вам личное сообщение, чтобы разобраться в ситуации и постораться ее исправить.
Пс.2. ваш случай будет поднят на собрании с администраторами.
Евгений Акмаев # 28 марта 2015 в 17:56
Коля, спасибо за ответ. надеюсь, останусь вашим постоянным клиентом
Дмитрий Назаров # 28 марта 2015 в 18:14
а почему при самообслуживании пылесос по такой же цене стоит я же сам пылесошу а не мойщик?
Коля Вилесов # 28 марта 2015 в 18:27
Дмитрий. Дело в том, что здесь играет роль занятость пылесоса, как единицы нашего оборудования. Т.е. во время самообслуживания занимается один пылесос.
Вы можете взять чистку всего салона по самообслуживанию - тогда в комплекте пылесос выйдет дешевле!
Коля Вилесов # 28 марта 2015 в 18:32
Светлана, спасибо, что вы написали и не оставили это без внимания!
В данном случае налицо плохая приемка вашего заказа администратором!

Если такое повторится, зафиксируйте дату и время вашего обслуживания, мы непременно примем меры!
Примите наши извинения! Еще раз спасибо за внимательность.
Коля Вилесов # 28 марта 2015 в 18:55
Серёжа, это естественно НЕДОПУСТИМО!
Вы обслуживались в смену Чикишева М. / Эмир-Валиева Э., спасибо, что обратили внимание!
Напишите, конкретнее время обслуживания и вашу претензию (какие седенья были сырыми, что сказал администратор и т.п.) и мы рассмотрим ваш случай!
П.С. Примите наши извинения!
Дмитрий Назаров # 28 марта 2015 в 19:07
Коля, значит в следущий раз мне легче после того как помою машину звать мойщика и пускай он лучше пылесосит за эти же деньги?
Коля Вилесов # 28 марта 2015 в 19:30
Дмитрий, еще легче сразу заказать все услуги и подождать пока их выполнят, попивая ароматный кофе в нашем кафе) Но можно сделать и так, как вы написали.
Дмитрий Назаров # 28 марта 2015 в 19:34
Коля, ага лучше чем сам не вымоют))